日照东港区市场监管局2023年9月份消费投诉举报信息-凯发k8官方旗舰厅

根据《关于开展消费投诉公示工作的意见（试行）》的要求，现将9月份东港区市场监管局受理的消费者投诉举报情况进行公示。

一、投诉举报总体情况

2023年9月，日照市东港区市场监管局共接收投诉举报3058件，其中投诉2490件、占总量的81.4%，举报326件，占总量的10.7%，咨询242件，占总量的7.9%。

二、投诉情况分析

从投诉举报咨询受理客体类别来看，投诉举报咨询受理量前五的分别为：

凯发k8国际手机app下载的售后服务投诉532件，占投诉总量的17.3%，主要反映商家不履行国家规定的三包义务、无故拖延拒绝履行三包义务、产品三包范围内多次维修仍损坏等问题；

食品类投诉504件，占投诉总量的16.4%，主要反映消费者购买的食品不卫生、存在变质、变味、有异物等问题；

价格类投诉429件，占投诉求助比重14%；主要反映停车场收费、商品或服务未明码标价、酒店宾馆住宿价格上涨、价格虚高等问题；

日用消费品投诉387件，占投诉总量的12.7%，主要反映服装鞋帽、电子产品、日用百货、家用电器、家居用品质量问题；

预付卡类投诉133件，占投诉总量的4.3%，主要反映商家跑路找不到商家无法退费、服务过程中服务质量不好、态度差、个人原因退费产生纠纷等问题。

三、举报情况分析

从举报的行为类型来划分，主要分为以下三类：

涉及广告违法行为的举报主要反映房屋、商品或服务在电商平台网页宣传中涉嫌虚假宣传、虚假广告，广告用语不规范等问题。

涉及食品安全违法行为的举报主要反映涉嫌销售不符合食品安全标准或认证的产品、三无产品、配料表成分不符合国家配料标准及食品安全标准等。

举报案件还涉及养老诈骗、会销传销、产品质量、不正当竞争、商标侵权、认证认可等方面的问题。

四、消费者投诉较为集中的经营主体名单

投诉调解成功率较低的经营主体

（按调解成功率由低到高排序）

五、有关消费投诉公示的说明

1、以上数据主要来源于12345（12315）政务服务热线分转信息。

2、投诉举报为日照市东港区市场监管局依法受理的消费投诉、举报。

3、本公示任何人不得用于商业宣传，转载应当完整全面，未经允许不得擅自修改、删减。